Продавец: что должен знать и уметь сотрудник магазина?

Продавец как лицо магазина

От чего зависит прибыльность магазина, торгующего товарами продовольственной или непродовольственной группы? Думаете, от широты ассортимента? Не совсем. Высокий уровень продаж будет только в том случае, когда с посетителями будет общаться грамотный продавец.

Кадры решают все! Высокий смысл этой проверенной временем истинны до сих пор не утратил своей актуальности. К сотруднику предъявляются требования, касающиеся не только знания ассортимента товара. Работа в сфере торговли напрямую связана с общением с людьми. Потому специалист должен быть:

· коммуникабельным,

· стрессоустойчивым,

· пунктуальным,

· вежливым,

· обходительным.

Подобрать профессионала – задача не из простых. Коммерсанту нужен не «человек с улицы», а знаток своего дела. Во многом поэтому поисковые мероприятия в большинстве случаев, происходят на просторах Интернета. Удобнее всего найти продавца на портале Job.ru. Владельцы магазинов размещают объявления на страницах онлайн-площадки, указывают требования к соискателю вакансии, размер предлагаемой заработной платы (оклад или процент от продаж). Далее необходимо только выбрать подходящую кандидатуру из тех, кто откликнулся на объявление.

Уровни подготовки продавцов

Специалист специалисту рознь. Работников (достаточно условно, конечно же) делят на четыре группы. Первый уровень называется «коробейник». Степень его подготовки минимальная, как, впрочем, и перечень требований к нему. Сотрудник второго уровня называется «консультант». Трудовой график его подчиняется техникам продаж, творческая инициатива сотрудника невысокая. На практике применяется около 5-6 отработанных приемов продаж. Третий уровень – «эксперт». Данная степень подготовки позволяет (совместно с клиентом), выявить его желания, попутно переводя их в потребности. Филигранная степень мастерства позволяет подобрать даже не товар, а изыскать возможности для удовлетворения желаний посетителя. Наивысшая степень подготовки – «друг-советчик». Стать им может только грамотный специалист, имеющий задатки психолога.

Охрана труда в отношении сотрудников сферы торговли

Продавец должен быть не только знатоком своего дела. Важно, чтобы его трудовая деятельность производилась с соблюдением техники безопасности. Допуск к работе получают граждане, прошедшие обучение по специальности. Непосредственно в торговой точке сотрудник получает первичный и вводный инструктаж по технике безопасности. Кроме того, продавец должен знать минимум относительно эксплуатации приборов, находящихся под напряжением, уметь оперативно реагировать при возникновении пожарной опасности. Обучение безопасному труду производится раз в два года, проверка знаний электрической безопасности - раз в год. Периодически продавец должен проходить медицинский осмотр.